FAQ LOYALTY

Die Piggy-App ist sowohl für Android- als auch für Apple-Geräte kostenlos.

Sie können die Piggy-App hier herunterladen:

Download for iOS
Download for Android

Wir raten Ihnen, sich vor der Installation der Piggy-App in Ihrem eigenen App Store zu informieren.

Sehen Sie hier, wie Sie die Piggy-App herunterladen können:

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Wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, damit Sie, falls Sie Ihren Schlüsselanhänger vergessen, trotzdem die gewünschten Prämien einlösen können. 

Sie können so viele Schlüsselanhänger aktivieren, wie Sie möchten. Wenn Sie Ihren Schlüsselanhänger verloren haben, können Sie einen neuen Schlüsselanhänger anfordern und Ihren alten Schlüsselanhänger in der Piggy-App deaktivieren.

Sie können auch zusammen mit Ihrem Partner, Familienmitglied, Unternehmen oder Freund auf demselben Konto mit mehreren Schlüsselanhängern speichern. Sie können nur dann mit mehreren Schlüsselanhängern gemeinsam speichern, wenn alle Schlüsselanhänger mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Die Takumi-Punkte sind nicht an ein Verfallsdatum gebunden.

Wenn Sie eine alte Punktekarte zurückgeben, tauschen wir 15 digitale Takumi-Punkte pro Stempel auf der Punktekarte um. Dies kann pro Standort festgelegt werden.

Schicken Sie von Ihrer alten E-Mail-Adresse eine E-Mail an support@piggy.nl mit der Bitte, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Vergessen Sie nicht, die neue E-Mail-Adresse anzugeben!

Klicken Sie auf den folgenden Link: customer.piggy.eu 

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Schlüsselanhänger verbunden ist, und geben Sie das Passwort ein. Klicken Sie nun auf Login. Sie gelangen dann zu Ihrem persönlichen Dashboard, wo Sie alle Ihre Daten und gespeicherten Punkte einsehen können.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die oben genannten Aktionen über den Webbrowser Google Chrome durchführen sollten. Bei anderen (veralteten) Browsern wird oft ein weißer Bildschirm angezeigt.

Website:

o Besuchen Sie www.piggy.eu oben links auf Log in und auf Consumer.

o Wählen Sie Passwort vergessen.

o Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Piggy registriert haben, und drücken Sie auf Senden.

o Sie erhalten eine E-Mail von Piggy mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf diesen Link.

o Sie werden zu einer Piggy-Seite weitergeleitet, wo Sie Ihr neues Passwort eingeben können.

App:

o Wählen Sie eine der drei Login-Optionen.

o Drücken Sie auf Weiter und dann auf Passwort vergessen oder auf Magischer Link.

o Sie erhalten eine E-Mail von Piggy mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf diesen Link.

o Sie werden zu einer Piggy-Seite weitergeleitet, wo Sie Ihr neues Passwort eingeben können.

Die von Ihnen gespeicherten Punkte sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der Sie registriert sind.

Wenn Sie das nächste Mal zu Takumi kommen, können Sie einfach einen neuen Schlüsselanhänger beantragen. Sie lassen diese Karte einscannen und geben die E-Mail-Adresse an, die mit der verlorenen Karte verknüpft war; die Punkte werden dann automatisch übertragen. Wir senden Ihnen dann eine einmalige Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer des Schlüsselbundes sind.

Tipp: Sie können auch die Piggy-App auf Ihr Mobiltelefon herunterladen. Dann brauchen Sie nie wieder einen physischen Schlüsselanhänger. Nachdem Sie die App heruntergeladen und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, klicken Sie auf “Anmelden”.

Es ist möglich, Ihren Schlüsselanhänger zu deaktivieren.

o Loggen Sie sich auf www.piggy.eu ein.

o Klicken Sie auf Profil und dann auf Karten.

o Hier können Sie Ihren Schlüsselbund deaktivieren.

o Darüber hinaus ist es auch möglich, Ihren Schlüsselanhänger über die Piggy-App zu deaktivieren.

o Öffnen Sie die App.

o Drücken Sie unten auf das Symbol der Figur.

o Drücken Sie dann auf Piggy-Karten. Hier können Sie den Schlüsselbund deaktivieren.

o Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Schlüsselanhänger oder auf Ihrer Piggy-App mit dem iPad/Handy im Geschäft.

o Die Prämien, die Sie einlösen können, werden in Grün angezeigt. Tippen Sie auf die Prämie, die Sie einlösen möchten, und dann auf “einlösen”.

o Die Punkte werden abgebucht, und Sie erhalten die Prämie von einem Takumi-Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Karte noch nicht aktiviert wurde, können Sie keine Prämien einlösen. Sie können Ihre Prämie auch nicht im Voraus einlösen. 

• Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Schlüsselanhänger oder auf Ihrer Piggy-App mit dem iPad/Handy im Geschäft.

  o Die Prämien, die Sie einlösen können, werden in grüner Farbe angezeigt. Tippen Sie auf die Prämie, die Sie einlösen möchten, und dann auf “einlösen”.

  o Die Punkte werden abgebucht, und Sie erhalten eine persönliche E-Mail mit Informationen zu dieser digitalen Prämie.

Laden Sie die Piggy-App kostenlos auf Ihr Mobiltelefon herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben, und befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

Piggy-App

– Loggen Sie sich in die Piggy-App auf Ihrem Mobiltelefon ein

– Klicken Sie auf das Symbol unten links auf dem Bildschirm

– Geben Sie in das Feld Suchen… oben die Stadt oder den Namen des Takumi ein, nach dem Sie suchen

TAKUMI GESCHENKKARTE – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Takumi Gutscheinkarte ist in den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Österreich erhältlich. Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung der Takumi Gift Card.

1. Diese Bedingungen gelten für alle von Takumi ausgegebenen elektronischen und physischen Geschenkkarten (im Folgenden zusammenfassend: “Takumi Gift Card”), die von Takumi und von Takumi benannten Dritten verkauft werden.

2. Die Takumi-Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit gegen Produkte aus den Takumi-, Sapporo- und Umaimon-Restaurants eingetauscht werden, mit Ausnahme des Takumi Collection-Webshops und des Take-Away-Lieferservices.

3. Die Takumi-Geschenkkarte kann nicht in Bargeld umgetauscht und nicht zurückgegeben werden.

4. Es ist nicht gestattet, die Takumi-Geschenkkarte in irgendeiner Weise für kommerzielle Zwecke – wie z. B. den Weiterverkauf mit direktem oder indirektem Gewinn – oder für andere Zwecke als die, für die die Takumi-Geschenkkarte ausgestellt wurde, zu verwenden.

5. Takumi kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob die Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß erfüllt werden können, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat Takumi aufgrund seiner Ermittlungen gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Takumi berechtigt, eine Bestellung der Takumi Gutscheinkarte abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

6. Beim Einkauf in den Restaurants Takumi, Sapporo und Umaimon können maximal fünf (5) Takumi-Geschenkkarten gleichzeitig eingelöst werden.

7. Die Takumi-Geschenkkarte wird nur einmal ausgestellt. Es ist nicht möglich, den (Rest-)Wert der Takumi-Geschenkkarte auf eine andere Takumi-Geschenkkarte zu übertragen. Es werden nur Original Takumi Gift Cards und Codes akzeptiert. Takumi behält sich das Recht vor, eine Takumi Gift Card nur nach Vorlage des Kaufbelegs oder der E-Mail, in der Takumi oder ein beauftragter Dritter den Code der digitalen Takumi Gutscheinkarte übermittelt hat, zu akzeptieren und bei missbräuchlicher Verwendung (und jedem Verdacht darauf) Barzahlung zu verlangen. 

8. Wurde die Takumi Gutscheinkarte bei einem Dritten erworben, so sind Takumi auf Verlangen der Kassenbon und der Aufladeschein vorzulegen.

9. Takumi behält sich das Recht vor, eine Zahlung mit der Takumi Gift Card abzulehnen, wenn eine Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist. Für weitere Informationen oder zur Sperrung der Takumi Gutscheinkarte wenden Sie sich bitte an loyalty@takumiramennoodles.com.

10. Das Eigentum an der Takumi Gutscheinkarte geht zum Zeitpunkt des Erhalts der Takumi Gutscheinkarte durch den Käufer über. Sollte ein Dritter nach Erhalt der Takumi Gift Card unbefugten (digitalen oder physischen) Zugriff auf die Takumi Gutscheinkarte erlangen, so geschieht dies auf Risiko des Käufers. Takumi haftet in keiner Weise für Diebstahl, Verlust, Fälschung oder Missbrauch der Takumi Gutscheinkarte. Takumi wird unter keinen Umständen das Restguthaben auszahlen oder verrechnen.

Stand: 8. Dezember 2022, Takumi Group, Version 1.0

Auf der Rückseite jeder Geschenkkarte befindet sich ein eindeutiger Code. Diesen können Sie auf der Piggy’s-Website eingeben, um Ihr Guthaben zu überprüfen. 

Hier können Sie Ihr Guthaben abfragen:
https://www.piggy.eu/en/giftcard

Sie können den Geschenkgutschein in mehreren Schritten abbuchen. Sie müssen den Geschenkgutschein nicht in einem Zug ausgeben.

Unsere Geschenkkarten haben keine begrenzte Gültigkeitsdauer. 

Sie können eine Geschenkkarte in einem unserer Takumi-Restaurants kaufen. Bitte fragen Sie unser Personal im Geschäft nach dem Kauf. 

Besuchen Sie unsere Website, um unsere Standorte zu sehen:
https://www.takumiramennoodles.com/#locations

Sie können eine Geschenkkarte im Geschäft ab 25 € kaufen.

Zurzeit verkaufen wir die Geschenkkarten nicht online. Wir hoffen, dass wir diese Möglichkeit in Zukunft ausbauen können.

Im Moment ist es noch nicht möglich, den Geschenkgutschein für unsere Takumi-Waren zu verwenden. Wir hoffen, dass wir diese Möglichkeit in Zukunft erweitern können. 

Wir geben keine Takumi-Sparpunkte für den Kauf einer Geschenkkarte aus.

Ja, bitte fragen Sie unser Personal in der Filiale, um die Treuepunkte auf Ihr Mitgliedskonto zu übertragen.

Wir bieten verschiedene Designs für unsere Geschenkkarten an. Unsere aktuellen Designs beziehen sich auf Geburtstage, jeden Anlass und die Feiertage. Wir hoffen, dass wir unsere Designs in Zukunft noch erweitern können!

Ja, unsere Geschenkkarten können in allen Takumi-Geschäften in Europa (mit Ausnahme von Deutschland und Prag) eingelöst werden. 

Wir empfehlen Ihnen, die Geschenkkarten nach der Verwendung in einem unserer Takumi-Restaurants abzugeben.